如何申请理赔？修改个人保单自动续保的银行账户，可用投保人信息登录好福利APP，首页点击【查保单】，选择相应保单，进入保单信息界面，点击【开通次年智能投保】，点击银行账户，选择正确的银行卡信息或点击【使用其他银行卡】。扣款人不可修改，必须与银行开户人姓名及保单投保人姓名一致哦。温馨提醒：变更银行账户操作时间段为：1、满期日前6天之前；2、一次扣款失败至一次扣款失败后第9天（含第9天）；3、二次扣款失败日至二次扣款失败后第4天（含第4天）。
我的工人/家人出险了，我要怎么处理？可在好福利APP首页上方依次点击【办理赔-理赔记录】，选择对应的案件，查看理赔当前进展。温馨提示：1、理赔进展需从下往上查看，状态亮起并显示时间时，即是已经审核到这一步，显示为灰色是还没有审核到这个环节；2、代办理赔进度需登录代办人的好福利APP查询。
自助理赔【选择医院】中找不到我就诊的医院保全云柜面入口：好福利APP首页中间功能栏，点击【更多】—【保单服务】—页面下滑【云柜面】进入。进入后按页面提示远程视频连线云柜面人工坐席申请办理，请连线前提前准备保单或查询好保单号。云柜面服务时间：工作日9:30-12:00、14:00-18:00。
如何查询理赔进度？电子保单可点击好福利APP首页【查保单】—选择保单，下滑点击【电子单证】—选择【发送到邮箱/微信】即可，一般打开密码为证件号码后6位。